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Animais

PROMOVER A TRANSPARÊNCIA EM TODO O NOSSO PORTFOLIO DE PRODUTOS

O nosso objetivo

Disponibilizar aos consumidores acesso a informação adicional sobre os nossos produtos.

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Até ao momento

Em 2016 comprometemo-nos a tornar a informação mais acessível, fornecendo informação de fácil compreensão e aconselhamento nutricional nas embalagens.

Adicionalmente, fizemos grandes progressos através das nossas redes sociais e plataformas online, onde disponibilizamos informação além da que está nos rótulos a todos os donos de pets e stakeholders interessados.

Enquanto continuamos a promover a transparência no nosso portfolio, estamos também a medir a satisfação do cliente na Europa e na Rússia. O objetivo é ajudar-nos a melhorar o nosso serviço e perceber como podemos disponibilizar informação relevante e aconselhamento.

Baseados neste dados, criámos o Your Questions Matter para ajudar a responder às perguntas frequentes dos nossos consumidores.

O nosso Ponto de Vista: Purina, Informação e Aconselhamento Nutricional

Os estudos que realizámos destacaram que os tutores de animais de companhia estão, hoje em dia, a examinar as nossas marcas e os nossos produtos. Querem saber tudo o que os compõe e quanto mais informação, melhor. Querem ter acesso à informação quando e da forma que lhes é conveniente – nas embalagens, em websites e através de qualquer ferramenta online que esteja disponível. Reconhecemos que, apesar de já disponibilizarmos informação de produto, nem sempre é de tão fácil compreensão como deveria ser.

Na Purina, a informação nutricional é que queremos que todos tenham acesso e compreendam.

Acreditamos em capacitar os consumidores a tomarem decisões informadas, pelo que estamos comprometidos em fornecer educação e aconselhamento completo e transparente. Trabalhamos com especialistas em nutrição para animais de companhia, autoridades e organismos da indústria para disponibilizar informação sustentada e, quando apropriado, independente aos clientes para que se sintam confiantes de que têm o conhecimento de que necessitam para tomar as suas decisões.

Criação de valor partilhado na Nestlé

Assim como estamos comprometidos a contribuir para melhorar a vida dos pets e de quem os ama, a Nestlé está comprometida a melhorar a qualidade de vida e contribuir para um futuro mais saúdável: para as pessoas e famílias, para as comunidades e para o planeta.

Saiba mais sobre a Nestlé na Sociedade

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